CUIDADO: CLIENTES DEPOSITAM DINHEIRO EM CORRESPONDENTE BANCÁRIO DA CAIXA, LEVAM O RECIBO MAS O DINHEIRO NÃO CAI NA CONTA

Os clientes da Caixa Econômica Federal estão correndo um sério risco de terem problemas com seus credores por  conta de uma questão que os funcionários do Banco, dizem friamente como "uma falha do sistema". Na manhã de hoje um cliente foi até o correspondente bancário da Caixa chamado Papelaria Oliveiera; O local fica ao lado da agência na Rua Coronel Oscar Côrtes. O cliente fez um depósito de R$550,00 para poder cobrir um cheque de um fornecedor datado para hoje. Para sua surpresa ao observar seu saldo via computador notou que o depósito não havia sido creditado. Munido do recibo ao lado ele foi até a agência da Caixa Econômica Federal fazer a reclamação. Os funcionários foram até o interior da agência e constaram que o nada de irregular havia ocorrido no correspondente bancário e que este havia de fato efetivado o depósito. No entanto alegando que havia um problema de batimento (sem explicar o que é o tal batimento) o depósito não havia sido creditado. Com a maior frieza possível os funcionários informaram que haviam aberto um chamado para o setor de tecnologia da Caixa e que o problema estava acontecendo EM VÁRIAS CONTAS DE CLIENTES. Com essa simples informação e sem dar qualquer previsão para a solução da questão, os funcionários da Agência continuaram seu expediente rotineiro. A funcionária da tesouraria ao ser questionada pelo cliente foi extremamente grossa em sua resposta, dizendo não ser problema dela e que ela não podia tirar o dinheiro do próprio bolso pra devolver ao cliente. Outro gerente informou ao cliente que se o cheque chegar a boca do caixa para ser descontado, NÃO SERÁ PAGO PORQUE O DINHEIRO NÃO ESTÁ NA CONTA. Ora, o dinheiro não está na conta mas o cliente tem o comprovante do depósito. As consequências ruins são todas para o cliente e nenhuma para o banco. Restou ao cliente reclamar no Serviço de Atendimento ao Cliente da Caixa que pediu 5 dias para responder e ingressar no Juizado Especial da Comarca com pedido de liminar e danos morais contra a agência.

SISTEMA ARCAICO

O sistema da Caixa Econômica Federal é um dos mais obsoletos de todos os bancos existentes no País. Em plena era da informática se, por exemplo, um cliente da Caixa fizer uma transferência para outra conta da Caixa o crédito leva de 30 a 40 minutos para cair. Em qualquer País sério medidas seriam tomadas para impedir que a Caixa, indevidamente se apoderasse do dinheiro que deveria estar na conta de seu cliente. Resta deixar claro que os correspondentes bancários DEVEM SER "ON LINE", ou seja as operações que neles são realizadas deveriam ser efetivadas de imediato.